”Det var som att slänga ner sin förfrågan i ett svart hål”
Dåligt NPS och konstruktiv feedback från medarbetare på ICA fick ledningen att agera. Målet blev nu att gå från en outsourcad IT Support till att /../
IT-support
IT-support och infrastruktur är ett ämne som ligger oss varmt om hjärtat. Wise IT har länge arbetat med att analysera och boka servicedeskar som håller för framtiden. Är du intresserad av att ta del av framgångssagor, reportage, krönikor och undersökningar som rör ämnet? Läs mer om det här!
”Det var som att slänga ner sin förfrågan i ett svart hål”
Dåligt NPS och konstruktiv feedback från medarbetare på ICA fick ledningen att agera. Målet blev nu att gå från en outsourcad IT Support till att /../
Är en chatbot-tränare avgörande för IT-supportens överlevnad?
Vi människor har nog alltid försökt förutspå framtiden. IT-supportens framtida existens är ett område där spådomarna haglar tätt just nu. Många tror att IT-supporten kommer /../
Så får du en framgångsrik servicedesk – tips från Årets Servicedesk Manager
Vad vore en Servicedesk utan sina medarbetare? Ingenting förstås. Detta är något som Barbro Kenving vet allt om. Hon har många års erfarenhet som gruppchef /../
Närvarande IT-support med fokus på användarupplevelsen
Under 2014 påbörjades ett internt förändringsarbete på If Försäkring. Det var nu dags att gå från en outsourcad servicedesk till att internt äga IT-supporten. Huvudsyftet /../
Serviceinriktade IT-tekniker som guidar våra apotekare rätt
Ann-Kristin Guban arbetar som Chef för Apoteket AB:s helpdesk. Hon ansvarar för ett team av 17 personer där alla har sin roll, vilket är en /../